Privacidade e segurança

Que dados a gente recebe

Só os que você mesmo escreve e envia, e sempre pelo WhatsApp:

• nome e telefone, no formulário de orçamento;
• cidade e bairro, se você preencher;
• o que você precisa e se prefere entrega ou retirada;
• a lista de produtos que você montou no carrinho;
• a receita médica, quando você anexa.

Esses dados servem para uma coisa só: responder o seu orçamento e preparar o seu pedido. Não alimentam lista de propaganda, não são vendidos e não são repassados a terceiros — com a única exceção do que a legislação sanitária obriga, que é o registro de medicamentos controlados.

A sua receita médica

A receita é o dado mais sensível dessa conversa, e por isso ela foi deliberadamente mantida fora do site.

Quando você anexa a receita no formulário, o arquivo não sobe para servidor nenhum. No celular, o site usa o compartilhamento do próprio aparelho e entrega a imagem direto ao WhatsApp. No computador, o site abre o WhatsApp Web com a mensagem pronta e avisa na tela que falta você anexar o arquivo na conversa. Nos dois casos a receita sai do seu aparelho e chega na farmácia — sem escala.

Já na farmácia, a prescrição é arquivada pelo prazo que a legislação sanitária determina, sob responsabilidade da farmacêutica.

Cookies e o que fica no seu navegador

Este site não usa cookie de propaganda, de rastreamento ou de perfil. Não há pixel de rede social, não há Google Analytics, não há mapa de calor. O que existe é armazenamento local, no seu próprio navegador:

• o carrinho — para você não perder os produtos escolhidos ao trocar de página. Fica só no seu aparelho, e ninguém mais consegue ler;
• a sua resposta ao aviso de cookies — para o aviso não reaparecer a cada visita.

Para apagar os dois, basta limpar os dados do site nas configurações do seu navegador. Nada se perde além do carrinho.

As letras do site são servidas pelo próprio servidor da farmácia — nenhum terceiro fica sabendo da sua visita por causa delas. Restam dois serviços externos que a página carrega: o Google Maps, no mapa da localização, e o jsDelivr, que entrega a biblioteca da animação do topo. Esses dois recebem o seu endereço de IP, como acontece em qualquer site que os utilize. Nenhum deles recebe o seu nome, o seu telefone ou a sua receita.

Como cuidamos disso

• Conexão criptografada. O site é servido por HTTPS, com certificado válido. O cadeado ao lado do endereço é o que garante que ninguém no meio do caminho lê o que você digita.
• Nenhum dado de pagamento passa por aqui. O site não tem checkout e não pede número de cartão em lugar nenhum. Pagamento é combinado no atendimento. Se alguma página pedir cartão em nome da Flor de Juá, não é nossa — avise a farmácia.
• Painel de administração protegido por senha, com limite de tentativas e sessão que expira sozinha. Só a farmácia edita o conteúdo do site.
• Política de segurança de conteúdo. O navegador é instruído a executar apenas o código que vem do próprio site, o que bloqueia scripts injetados de fora mesmo que alguém consiga inseri-los.
• Cópia de segurança diária da hospedagem, com histórico de versões de todo o conteúdo publicado.

Seus direitos (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante que você pode, a qualquer momento, pedir para confirmar, acessar, corrigir, portar ou apagar os dados que a farmácia tenha sobre você, além de revogar um consentimento dado antes.

Para exercer qualquer um desses direitos, é só chamar no WhatsApp da farmácia ou ir até o balcão. O pedido é atendido em até 15 dias. A única exceção é o que a legislação sanitária obriga a guardar — receita de medicamento controlado, por exemplo, tem prazo de arquivamento definido em lei e não pode ser apagada antes dele.

Quem responde por isso

Farmácia de Manipulação Flor de Juá
CNPJ
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